ご利用者様・ご家族様からのご質問(質問をクリックすると、回答が表示されます)
・申し込みの相談はどうすれば良いですか?
1)担当のケアマネジャーに相談
2)かかりつけの医師に相談
3)当ステーションに相談
いずれでもご相談が可能です。
・病院を退院するにあたって、今後訪問看護や訪問リハビリを考えているのですが、いつ連絡すれば良いですか?
・主治医やケアマネジャーに相談し、退院の見通しがつけばお早めにご連絡下さいますと幸いです。
・退院前に打ち合わせを行い、退院後に安心してサービスがご利用頂けるよう準備いたします。
・すぐに訪問看護やリハビリを開始したいのですが、どうすれば良いですか?
・まずは主治医やケアマネジャー、当ステーションなどにご相談いただければ、できるだけ早くサービスをご利用できるようサポートいたします。
・ご利用するためには、医師からの訪問看護指示書というものが必要になります。
・訪問看護指示書とは、どういったものですか?
・医師が「この方に訪問看護(やリハビリ)のサービスを提供してください」という指示が記載された文書になります。
・病院やクリニックなどの医療機関で発行するもので、通常、訪問看護指示書料300点(1割負担で300円、3割負担で900円)の費用がかかります。
・費用は発行した医療機関へのお支払いとなります。
・些細な状態の変化やちょっとした対応についても、家族だけではできるか不安です。
・その時の病状などに合わせ、アドバイスや対応の指導をいつでもご家族様に行うことが可能です。
・どんな些細なことでも、お気軽にご相談下さい。
・今まで利用していた訪問介護は、そのまま続けて利用できますか?
・可能です。
・ケアマネジャーやヘルパーとの連携を取り、ご本人様やご家族様にとって適した支援が受けられるよう調整いたします。
・家族は訪問の際に家にいないといけませんか?
・ご家族様が不在でも訪問は可能です。
・必要に応じて、ご家族様への連絡ノートなどを作成し、ご本人様の状態をお伝えいたします。
・また、訪問の時間に合わせてご家族様が休憩をとったり、外出したりすることも可能です。
・一人暮らしでも訪問看護やリハビリを受けられますか?
・ご家族様との同居の有無に関わらず、訪問看護やリハビリを受けることができます。お一人暮らしの方も多数おられます。
・体にドレーンやチューブ、尿の管が入っていますが、それらの管理もしてもらえますか?
・お任せください。看護師が訪問時に毎回確認し、適切な対応・管理をいたします。
・処置や処理をご家族様が行わなければならない場合には、その方法についてわかりやすくご説明いたします。
・体に床ずれや傷がありますが、手当てしてもらえますか?
・看護師が毎回訪問時に観察し、消毒や定期的な処置を行います。
・処置に使用するガーゼや器材は自宅で用意するのですか?
・床ずれ、その他の創部に使用するガーゼ、尿の管、洗浄用の液などは主治医の先生に用意していただきます。
・不十分のガーゼをご家庭でご用意していただくこともあります。
・自宅で点滴は可能ですか?
・可能です。
・主治医の指示の下、丁寧に対応いたします。
・お風呂に入るのが困難な場合には手伝ってもらえますか?
・お風呂に入れない場合はどうすれば良いですか?
・様々な理由で入浴が難しくても、入浴できる方法や環境を考えたり、入れるようにするためのリハビリを行ったりします。もちろん入浴の介助もお手伝いいたします。
・入浴ができない場合には身体をきれいに拭いたり手足を洗ったりいたします。
・訪問看護やリハビリを利用したいのですが、相談するのに事務所まで行かないといけませんか?
・特に相談場所のご希望がなければ、ご自宅にお伺いいたします。
・またご本人様やご家族様・医療機関様の了承が得られれば、病院などにもご相談にお伺いいたします。
・当ステーションでのご相談ももちろん可能です。
・訪問看護やリハビリにはどのような人が来てくれますか?
・経験豊富な看護師や理学療法士・作業療法士がお伺いいたします。
・どのくらいの訪問時間ですか?
・30〜90分、1時間前後が平均時間です。
・利用料金は訪問時にその都度支払わなければいけませんか?
・その都度お支払いすることはございません。
・月に1回、先月分のご利用分を口座から引き落としいたします。
→毎月15日頃にご請求のお知らせをお渡しし、26日(土日祝の場合は翌日)に引き落としが行われます。
・訪問時は車でしょうか?近くに駐車場などがありませんが、大丈夫でしょうか?
・基本は車やバイクなどで訪問いたしますが、ご自宅や周辺の環境に合わせて適宜対応いたします。
・相談するのに費用はかかりますか?
・ご相談は無料です。また時間制限などもございません。
・ご納得いただけるまで何度でもご相談ください。ご相談の際にご要望などもお聞かせいただければ幸いです。
・訪問看護や訪問リハビリを中止にしたいのですが、どうすれば良いですか?
・ご利用者様・ご家族様の希望があれば、いつでもサービスを中止することが可能です。
・ケアマネジャー、訪問する看護師やリハビリスタッフ、当ステーションスタッフのいずれかにお申し出下さい。
・亡くなった際、看護師さんは何を行ってくれるのでしょうか?
・エンゼルケアという、お亡くなりになられた後のケアを看護師により行わせていただきます。
・内容としましては、医療機器の取り外しや保清、着衣の交換、体液等の処置、エンゼルメイク(外見を生前のその方らしく整える)なども含むケア全般となります。
・大切なお時間となりますので、ご本人様やご家族様のご意見を尊重しながら、ゆっくり丁寧に対応いたします。
・葬儀会社や看護師とともに、ご家族様が行うことも可能です。